Captar que as pessoas não vivem isoladas nem são autosuficientes.
Precisamos continuamente nos desenvolver com outras pessoas ou com seus ambientes e para isso nós utilizamos principalmente da comunicação.
A comunicação é um instrumento de integração, troca mútua e desenvolvimento entre as pessoas em quaisquer atividades realizadas.
A comunicação não ocorre de forma linear, quando você franze a testa, gesticula, escreve, fala.
Na organização, estabelecendo contatos pessoais ou profissionais e nos grupos de trabalho, seja dentro do próprio grupo (comunicação intragrupo) ou de grupos de trabalho com outros grupos de trabalho (intergrupos).
Como o processo de comunicação funciona como um sistema aberto é comum ocorrer problemas.
